支持支持中心

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需求

本栏目用于定位 Alice 当前已发布能力中的安装、连接、模型和接入问题,不替代完整教程。Alice 桌面应用当前正式发布边界是 Windows NSIS 安装包;macOS 和 Linux 没有已确认的正式安装包。

遇到问题时先保留错误发生时间、页面提示和已脱敏日志。不要提交 API Key、TCP 认证令牌、QQ 登录凭据、二维码或个人聊天内容。

架构

按故障所在链路选择页面:

现象入口
不确定问题在哪一层快速诊断
Minecraft 实例离线、握手或端口失败连接问题
模型测试、鉴权或工具调用失败模型问题
Fabric、Carpet、/alice 或 Java 假人异常Java 问题
BDS、LSE Node.js 或 Bedrock Adapter 异常Bedrock 问题
NapCat、OneBot、绑定或权限异常QQ 问题
需要确认当前不支持什么已知限制
常见疑问或准备反馈FAQ 与反馈

执行

  1. 先完成 安装验证,确认故障属于桌面应用、模型、Adapter 还是 QQ 链路。
  2. 对照 兼容矩阵 检查平台和运行时。
  3. 进入上表对应专题,按从本地进程到外部服务的顺序排查。
  4. 未解决时按 FAQ 与反馈 收集最小复现信息。

完整操作请返回 开始使用、用户指南、部署与运维 或 工具参考。