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需求
本栏目用于定位 Alice 当前已发布能力中的安装、连接、模型和接入问题，不替代完整教程。Alice 桌面应用当前正式发布边界是 Windows NSIS 安装包；macOS 和 Linux 没有已确认的正式安装包。
遇到问题时先保留错误发生时间、页面提示和已脱敏日志。不要提交 API Key、TCP 认证令牌、QQ 登录凭据、二维码或个人聊天内容。
架构
按故障所在链路选择页面：
| 现象 | 入口 |
|---|---|
| 不确定问题在哪一层 | 快速诊断 |
| Minecraft 实例离线、握手或端口失败 | 连接问题 |
| 模型测试、鉴权或工具调用失败 | 模型问题 |
Fabric、Carpet、/alice 或 Java 假人异常 | Java 问题 |
| BDS、LSE Node.js 或 Bedrock Adapter 异常 | Bedrock 问题 |
| NapCat、OneBot、绑定或权限异常 | QQ 问题 |
| 需要确认当前不支持什么 | 已知限制 |
| 常见疑问或准备反馈 | FAQ 与反馈 |